Мособлгаз — вход в личный кабинет на официальном сайте mosoblgaz.ru

Крупнейший поставщик природного газа Москвы и области Мособлгаз был основан в 1958 году в период подъёма промышленности в послевоенные годы. Его задачей стало обеспечение газом и тепла 41 город и 37 посёлков, расположенных на территории МО. Сегодня предприятие продолжает газифицировать область, а также модернизирует сети. А для удобства работы со своими абонентами разработан личный кабинет.

Дистанционное обслуживание клиента позволяет ему проводить оплату, узнавать о поступлении квитанций, отправлять запросы и показания с приборов учёта. В обзоре мы подробно расскажем, как зарегистрировать свою страницу на сайте Мособлгаза, а также опишем её возможности.

Регистрация клиента на сайте mosoblgaz.ru

Личный кабинет клиента — это своего рода мини-офис, в котором можно проводить финансовые операции, получать информацию по своему лицевому счёту и обмениваться данными с организацией-поставщиком. Мособлгаз предоставляет возможность зарегистрироваться в системе не только физическим лицам, но и организациям. Таким образом, клиенты могут обслуживаться дистанционно в режиме 24/7.

 

Если Вы житель Московской области и подключены к газовым системам Мособлгаза, то можете самостоятельно пройти регистрацию на ресурсе компании. На главной странице внизу справа кликните по кнопке “Личный кабинет”.

Появится подсказка: физическое или юридическое лицо. Выберите первый вариант и в открывшейся форме авторизации вверху справа перейдите по ссылке “Создать”.

На следующем этапе заполняем онлайн-анкету:

1. Номер мобильного телефона, на который система отправит сообщение с кодом для проверки личности.
2. Адрес электронной почты, на которую будет выслано письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. А также в дальнейшем она будет использована для получения квитанций и информации от поставщика газа.
3. Номер лицевого счёта можно уточнить в договоре или в любом платёжном документе. Он должен состоять из 12 цифр. Если Вы его не помните или ещё не получили, то можно пропустить строку и заполнить позже в настройках личного кабинета. Для тех абонентов, которые имеют лицевой счёт, но он менее указанной длины, им необходимо обратиться в абонентский отдел для получения нового счёта.
4. Последний платёж за газ позволяет идентифицировать клиента в сети. Но его можно также не указывать, если Вы не помните или не знаете лицевой счёт.
5. Задайте пароль от будущего кабинета или воспользуйтесь предложенным от сервиса.

Если Вы указали номер мобильного телефона, то после перехода по кнопке “Зарегистрироваться” откроется страница, на которой необходимо ввести короткий код из СМС-сообщения.

Для тех, кто указал электронную почту, потребуется пройти по ссылке в письме от Мособлгаза, чтобы завершить регистрацию на ресурсе.

Справка! С личным кабинетом Вы не пропустите момент передачи показаний и оплату счёта, так как система отправит на Ваши контактные данные оповещение.

Вход в личный кабинет клиента Мособлгаз

Вход в личный кабинет осуществляется с формы авторизации, расположенной на сайте Мособлгаза. Для входа на свою страницу потребуется указать в качестве логина один из вариантов: номер мобильного телефона, лицевой счёт или электронную почту.

 

А для юридических лиц, использующих шкафы телеметрии, необходимо получить логин и пароль в службе реализации газа обслуживающего филиала.

 

Затем в форме входа ввести данные и повторить символы с капчи.

Войти по лицевому счёту абонента

Каждому абоненту присваивается индивидуальный лицевой счёт, по которому его можно идентифицировать в базе. Узнать его можно в квитанции на оплату, позвонив на горячую линию по телефону 8-800-200-24-09 или лично с паспортом обратиться в любое отделение Мособлгаза.

Введите номер лицевого счёта в первой строке в качестве логина, а затем в нижней укажите пароль, установленный при создании личного профиля.

Вход для физических лиц по номеру телефона

Если при регистрации аккаунта Вы указали номер мобильного телефона, то можете использовать его в качестве логина. Введите значение в первом верхнем поле, а в нижнем укажите код доступа, который Вы установили для своего кабинета при регистрации.

Вход в ЛК клиента через социальные сети

В старой версии личного кабинета была открыта возможность регистрации и последующей авторизации через свои страницы в социальных сетях. В новой версии эта возможность отсутствует.

Восстановить пароль

Когда пароль от своей страницы был забыт или потерян, то воспользуйтесь возможностью восстановления доступа. Система не подскажет Вам забытую комбинацию, но поможет сгенерировать новый код. Для этого в форме авторизации внизу кликните по строке “Восстановить пароль”.

Вам потребуется пройти процедуру идентификации по контактным данным, оставленным в настройках личного кабинета. Укажите номер сотового телефона или адрес электронной почты. Система отправит Вам СМС с одноразовым кодом подтверждения или письмо со ссылкой. После этого Вы сможете установить новый пароль и войти в свой аккаунт.

Как удалить ЛК?

В функционале личного кабинета Мособлгаза не предусмотрено удаление страницы пользователя. Она деактивируется только в случае, когда расторгается договор обслуживания. В этой ситуации Вы можете подать заявление через отделение компании или через оператора горячей линии с просьбой удалить личный кабинет.

Старая версия личного кабинета Мособлгаз

Сегодня войти в старую версию личного кабинета можно только после авторизации в новой. Для перехода в верхнем правом углу кликните по ссылке “Старый кабинет”.

Это удобно тем абонентам, которые давно зарегистрированы в системе и им непривычно пользоваться новой версией ЛК.

Возможности онлайн-кабинета

Возможности онлайн-кабинета газораспределительной компании Мособлгаз позволяют клиентам совершать финансовые операции и получать информацию по своим лицевым счетам. В онлайн-системе включены следующие функции:

• уточнение текущего состояния баланса;
• проведение оплаты по реквизитам банковской карты;
• отправка показаний по приборам учёта;
• узнать о задолженности по своему и чужому лицевому счёту, что актуально при покупке недвижимости;
• заказ выезда мастера для проведения монтажных и ремонтных работ;
• направлять запрос на подключение к газовой сети;
• распечатывать квитанции на оплату;
• видеть весь архив платежей и переданных показаний.

Как передать показания счётчика?

Если у Вас установлен счётчик на газ, то необходимо ежемесячно передавать по нему показания. После входа в онлайн-систему на главной странице перейдите в блок “Передать показания”.

Откроется архив всех переданных показаний по ПУ. В верхней строке появятся поля:

• дата встаёт автоматически на текущий момент, но её можно исправить вручную;
• показания вводятся целыми значениями до запятой;
• обязательно нажмите в правой части строки кнопку “Добавить”, чтобы сохранить информацию.

Справка! Сведения по счётчикам газа принимаются строго с 20 по 28 число каждого месяца. Показания, переданные в другое время, переносятся на следующий период.

Как оплатить за газ без комиссии?

Всем, кто является клиентами Мособлгаза, необходимо ежемесячно оплачивать счета за поставку газа, чтобы не образовалась задолженность. В личном кабинете оплата проходит моментально и без комиссии, поэтому данный способ востребован клиентами.

На главной странице аккаунта перейдите в блок “Заплатить за газ”.

На следующем этапе перед Вами появится три показателя баланса:

1. Баланс, то есть текущее состояние счёта. Если он красным цветом, то у Вас имеется задолженность.
2. Поступления на счёт в текущем периоде. Здесь показана сумма, которую Вы оплатили в этом месяце.
3. Начисления текущего месяца. Отображается сумма к оплате в текущем периоде.

Внизу есть строка “Рекомендуемая сумма к оплате”, то есть эта та сумма, которую нужно внести на счёт. Для проведения онлайн-платежа перейдите по кнопке “Оплатить”.

После перехода система предлагает ввести показания по счётчику газа, чтобы сразу же передать их в обработку. Вы можете пропустить этот этап. Затем предлагается оплатить по квитанции или ввести произвольную сумму.

Опуститесь в самый низ страницы и выберите предпочтительный способ перевода денег: банковской картой или наличными по квитанции. Во втором варианте система предложит распечатать платёжный документ, с которым Вы пойдёте в банк или на Почту России.

Если Вы выбирали первый способ, то заполните в форме реквизиты своей банковской карты.

Обязательно подтвердите платёж, продублировав код из СМС-сообщения. Деньги появляются на счёте моментально.

Важно! Помимо выше представленного способа, Вы можете оплатить за газ без комиссии через отделения, терминалы и банкоматы Мособлбанка или через терминалы Газпромбанка, расположенные на территории офисов Мособлгаза.

Переключение лицевого счёта в ЛК

Для удобства клиентов Мособлгаз предусмотрел подключение нескольких лицевых счетов к одному личному кабинету. таким образом, Вы можете оплачивать или получать информацию по нескольким объектам.

При первичном входе система предлагает указать лицевой счёт, если Вы этого не сделали при регистрации. Кликните по кнопке “Подключить” и заполните форму указав:

• номер счёта;
• последний платёж;
• название счёта, то есть фамилия и имя абонента, с которым заключён договор.

Когда у Вас уже подключён абонентский номер, то добавлять новые и переходить по уже прикреплённым можно, кликнув в правом верхнем углу по иконке с человечком.

Как оплатить за газ в личном кабинете?

На своей странице Вы можете произвести оплату по выставленным квитанциям. При этом система не будет взимать комиссионный сбор, что удобно и выгодно для пользователя. О том, как оплатить за газ в личном кабинете мы подробно рассказали выше в разделе “Как оплатить за газ без комиссии?”.

Подать заявку на замену и установку счётчиков газа

Счётчики газа позволяют значительно экономить на расходах, а устанавливать оборудование должна только газораспределительная компания. Если Ваши сети относятся к Мособлгазу, то необходимо подать заявку на монтажные работы по установке или замене прибора учёта.

Онлайн-сервис даёт возможность направлять заявку для вызова мастера.

На главной странице личного кабинета в блоке “Заказать услугу” найдите пункт “Установка и замена приборов учёта газа”.

Заполните онлайн-заявление, в котором нужно будет выбрать филиал Мособлгаза, указать адрес проведения работ и выбрать лицевой счёт.

Важно! Для тех кто сомневается в том, какие сведения вносить в описание работ, системой предлагается сделать фото предполагаемого места монтажа и прикрепить его к заявлению.

В течение трёх дней с Вами свяжется сотрудник Мособлгаза для уточнения информации и определения времени прихода мастера. После составления калькуляции работ Вам будет выслан счёт на оплату. Его нужно оплатить до проведения монтажных работ.

Заявка на услугу ТО ВДГО

Техническое обслуживание газовых сетей проводится ежегодно и является обязательным условием для поставки газа. Стоимость услуги составляет от 300 рублей. Заказать её можно через личный кабинет Мособлгаза.

В верхней строке меню перейдите в раздел “Услуги” и на открывшейся странице найдите пункт “Техническое обслуживание газового оборудования”.

На следующем шаге ознакомьтесь с условиями предоставления услуги и перейдите по кнопке “Получить”. Откроется онлайн-заявка, состоящая из 4 блоков:

1. Указать свой филиал обслуживания, адрес нахождения объекта и выбрать из списка лицевой счёт.
2. Дать полное описание своего оборудования, следуя подсказкам системы.
3. Прикрепить документы: паспорт собственника, документ на помещение, акт об определении границ, документ, подтверждающий состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.
4. Контактные данные для связи менеджера Мособлгаза с Вами.

О том как заполнить онлайн-заявление на ТО ВДГО в личном кабинете, подробно описано в видеоинструкции:

Просмотр состояния счёта

Опция “Просмотр состояния счёта” подходит тем абонентам, которые проводят оплату вперёд на несколько периодов. Им необходимо контролировать баланс, чтобы не уйти в минус, то есть не стать должниками перед газораспределительной компанией.

В личном кабинете перейдите в пункт “Посмотреть состояние счёта”.

На открывшейся странице Вы увидите историю платежей, списаний и текущий баланс. При необходимости можете перевести деньги на свой счёт без комиссии.

Скачать бесплатно приложение Мособлгаз

Абоненты Мособлгаза могут бесплатно скачать мобильное приложение, которое полностью дублирует личный кабинет веб-сервиса. Поэтому в нём Вам будут доступны следующие функции:

• история платежей и переданных показаний;
• проведение оплаты;
• информация по начислениям и задолженности;
• вызов мастера;
• общение с сотрудником газораспределительной компании через чат.

Скачать приложение можно для устройств с операционной системой Андроид и iOS:

Адреса филиалов и часы работы компании

Если у Вас есть вопросы, которые невозможно решить через сервис личного кабинета, то можно обратиться в офис Мособлгаза. У компании всего шесть филиалов:

Адрес	Контакты и электронная почта	Часы приёма
140411, Коломенский г.о., пр.Кирова, д.9	+7 (496) 615-67-04 Приём показаний по СМС: +7 (985) 265-13-91	Пн-пт 9:00 - 19:00 Сб 9:00 - 16:45 без перерыва
143405, г. Красногорск, ул.Заводская, д.26	+7 (498) 569-03-04 +7 (985) 265-15-71 (приём показаний по СМС) [email protected]	Пн-пт 9:00 - 19:00 Сб 9:00 - 16:45 без перерыва
141002, г. Мытищи, ул. Белобородова, д.6	+7 (498) 687-47-04 Приём показаний по СМС: +7 (916) 984-24-56, +7 (985) 265-10-56 [email protected]	Пн-пт 9:00 - 19:00 Сб 9:00 - 16:45 без перерыва
142412, г. Ногинск, ул. Ревсобраний, д.1	+7 (496) 516-80-04 Приём показаний по СМС: +7 (926) 940-25-38 [email protected]	Пн-пт 9:00 - 19:00 Сб 9:00 - 16:45 без перерыва
143000, г. Одинцово, Транспортный пр-д., д.5	+7 (498) 690-43-04 Приём показаний по СМС: +7 (915) 177-80-14 [email protected]	Пн-пт 9:00 - 19:00 Сб 9:00 - 16:45 без перерыва
142110, г. Подольск, ул.Кирова, д.31-а	+7 (496) 769-76-04 Приём показаний по СМС: +7 (916) 350-56-48 [email protected]	Пн-пт 9:00 - 19:00 Сб 9:00 - 16:45 без перерыва

Телефон горячей линии Мособлгаз — абонентский отдел

Получить полноценную консультацию по вопросам, относительно работ и услуг Мособлгаза, можно по телефону службы поддержки. Для этого у компании предусмотрено несколько номеров, в зависимости от категории вопроса:

• техническая поддержка: +7 495 229-44-52;
• горячая линия: 8 800 200-24-09;
• аварийно-газовая служба: +7 495 597-04-04.

Вы также можете заказать обратный звонок или подать письменное обращение через специальные формы, расположенные внизу раздела “Контакты”.

Отзывы клиентов

Функциональность личного кабинета Мособлгаза даёт нам возможность контролировать баланс, пополнять его, получать квитанции на оплату, заказывать выезд мастера и многое другое. Таким образом, достигается лучшее взаимодействие с клиентом, так как доступ открыт круглосуточно. Но узнать, насколько в действительности сервис полезен и удобен, мы можем, только обратившись к отзывам клиентов.

На одном из ресурсов можно встретить положительные отзывы о сотрудниках отделений. Например, пользователь под ником Карека Пликас переоформлял собственность и ему понравилось, что менеджер всё подробно рассказала и грамотно обслужила его. Мужчина впервые проводил данную процедуру и ему важно было, чтобы рассказали обо всех этапах оформления собственности.

Сергей из Раменского, как и многие другие пользователи, возмущён работой Мособлгаза, а, вернее, затягиванием их и выкачиванием денег. Он говорит, что подвод газа к дому ему обошёлся более 400 000 рублей. При этом работы выполняются неквалифицированными сотрудниками, которых нужно постоянно контролировать. Ему разбили канализацию и продали неисправный счётчик без паспорта.

Есть также отзывы о мобильном приложении. Валерий Нечаев вполне им доволен, так как оно удобное и простое. Но просит разработчиков пореже вносить изменения, а также сделать оплату в пару кликов, чтобы не тратить много времени на данную процедуру.

Но на последние обновления появилось много жалоб. Люди говорят, что не могут войти в него, потерялись данные по оплате и переданным показаниям. Сложно найти телефоны экстренных служб. А на главной странице много ненужных иконок.

А Вы уже воспользовались личным кабинетом Мособлгаза? Расскажите о его положительных и отрицательных качествах. Поделитесь Вашими предложениями по усовершенствованию сервиса.